e-Administración

ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA. La Sociedad Digital en España 2020-2021

El informe de la Fundación Telefónica pone de manifiesto que el confinamiento ha propiciado que los ciudadanos se familiaricen con la realización de trámites electrónicos que anteriormente se hacían de forma presencial, de modo que ocupamos el segundo lugar como país de la UE, prestador de servicios públicos digitales, según el informe DESI 2020.



El propio informe indica que Sociedad Digital en España pretende reflejar el camino que está siguiendo nuestro país para convertirse en una sociedad en red, una transformación que se ha visto acelerada por la crisis sanitaria que presenta numerosos desafíos, el más importante de los cuales es conseguir que nadie se quedé atrás, garantizando una transición inclusiva.

La relación entre los ciudadanos y las Administraciones públicas a través de servicios digitales se ha incrementado de forma notable en 2020. Aunque durante el estado de alarma las
Administraciones paralizaron numerosos trámites administrativos, los confinamientos han contribuido también a que más personas comenzaran a utilizar servicios de la Administración
electrónica.

Igualmente se hace referencia a que de acuerdo con el informe DESI 2020, España ocupa el segundo puesto en la Unión Europea en materia de servicios públicos digitales —en el informe de 2019 estaba en el cuarto lugar, muy por encima de la media de los países: un índice del 87,3 frente al 72 comunitario. La relación entre los ciudadanos y las Administraciones públicas a través de servicios digitales se ha incrementado de forma notable en 2020. Aunque durante el estado de alarma las Administraciones paralizaron numerosos trámites administrativos, los confinamientos han contribuido también a que más personas comenzaran a utilizar servicios de la Administración electrónica. El 62,9% de los españoles interactuaron con las Administraciones a través de internet, 5,3 puntos más que en 2019. Por otro lado, el 93,5% de las empresas españolas de 10 o más personas empleadas interactuaron con las Administraciones mediante internet, y el 75,4 % de las microempresas.

 

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